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Servicemanagement

Haben Sie konkretes Interesse an strukturierten Arbeitsweisen zur Verbesserung der kundenbezogenen Serviceleistungen?

   

Besteht der Wunsch nach hilfreichen Informationen zur Verbesserung der Serviceleistungen?

 

Oder besteht der Wunsch nach konkreter Unterstützung bei der Umsetzung von individuellen Teilzielen nach ITIL?

 

Service Management ist ein Verfahren zur Optimierung von Dienstleistungen und stellt als Bereich innerhalb des Supply-Chain-Managements (Lieferkettenmanagement) die Schnittstelle zwischen dem Verkauf eines Produktes und dem Kunden dar. Mit diesem Angebot wird ein essentieller Bereich der betrieblichen Organisation erschlossen, dessen Inhalte und Aufgaben sich inzwischen stark vom techniklastigen Macher hin zu einem talentierten Managerprofil entwickelt haben.

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