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Selling Services - Dienstleistung erfolgreich verkaufen

 

Das umsichtige Betreuen von komplexen Systemen stellt eine wichtige Aufgabe für geschultes Fachpersonal dar. Nicht immer wird jedoch von den Geschäftspartnern erkannt wie und wo ein Service-Dienstleistungsangebot sinnvoll ist. Oft wird aus Unkenntniss der Sachlage am falschen Ende gespart. Manchmal werden Leistungen versprochen die im operativen Service dann nicht erbracht werden können.

Das Training gibt Antworten darauf wie man Engpässe bei der Dienstleistungsversorgung von Kunden erkennen kann. Wie man reagieren könnte wenn das Angebot dem Kunden zu teuer erscheint oder was eine angebotene Leistung wert ist.

 

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